Mitarbeiter Kundensupport (m/w)

Arbeitsumfeld und Einsatzbereich


höltl Retail Solutions ist ein führendes Unternehmen im Bereich Entwicklung von Warenwirtschaftssystemen, Kassensoftware und analytischen Anwendungen für den Non-Food-Handel, Hersteller, Großhändler oder Markeninhaber der Bekleidungsbranche, die mit unseren Lösungen Markenflächen und Stores steuern. Zu unseren Kunden zählen Einzelhandelsunternehmen jeder Größenklasse bis hin zu namhaften Filialisten.

Wir suchen einen Support Mitarbeiter zur verantwortlichen Abwicklung von Kunden-Supportanfragen in unseren Geschäftsfeldern. Ihre Aufgaben sind die Aufnahme von Supportanfragen, Suche nach einer fertigen Lösung in einer Wissensdatenbank, nach Bedarf weitere Analyse von Problem und Suche nach individueller Lösung. Umsetzung von kleinen Änderungsaufträgen und telefonische Beratung zu höltl Produkten runden den Aufgabenkreis ab.

Ihre Erfahrung in der Informationstechnologie und kaufmännischen Beratung bringen Sie in unser Unternehmen ein und tragen wesentlich zur Verbesserung der Geschäftsprozesse unserer Kunden bei. Durch Ihre technische und methodische Kompetenz, Freude auf Kommunikation mit Kunden und professionellen Umgang mit Kunden und Kollegen leisten Sie einen aktiven Beitrag zu unserem gemeinsamen Wachstum. Sie verfügen bei Ihrer Tätigkeit zum einen über die Fähigkeit bestehende Aufgaben zu meistern und zum anderen gelingt es Ihnen extern und intern mit neuen Ideen zu überzeugen.


Ihre Aufgaben

  • Selbstständige Problemanalyse und Problemlösung in einem oder mehreren ausgewählten Fachbereichen
  • Mitarbeit bei Kundenprojekten als Experte in einem oder mehreren ausgewählten Fachbereichen
  • Regulärer Kundenkontakt telefonisch, schriftlich und persönlich
  • Kundenberatung
  • Durchführung von Schulungen in einem oder mehreren ausgewählten Fachbereichen
  • Mitarbeit bei Wochenend- und Feiertag- Bereitschaftsdienst
  • Hausinterner Beitrag zur Verbesserung von unseren Lösungen durch Erfahrungsaustausch zwischen Produktmanagement, Entwicklung und Support

Unsere Erwartungen

  • Betriebswirtschaftliche Ausbildung und/oder Studium der Wirtschaftsinformatik oder entsprechende Berufserfahrung in ähnlicher Position
  • Sie verfügen über gute Kenntnisse in den Bereichen: EDV, Betriebswirtschaft und Logistik
  • Sie streben nach perfekter Qualität Ihrer Arbeit
  • Sie arbeiten flexibel und engagiert als Mitglied eines Support Teams
  • Sie lernen gerne und kontinuierlich und erweitern und vertiefen dabei Ihr Fachwissen
  • Kommunikation ist Ihre Stärke
  • Sie sind stressresistent und behalten Ihre Stärken auch unter Zeitdruck und in komplizierter Supportumgebung
  • Hohe persönliche Kompetenz im Umgang mit unseren Kunden
  • Ihre Englischkenntnisse erweitern Ihren professionellen Kommunikationshorizont
  • Sprachliche Voraussetzung: Deutsch fließend

Wir bieten an

  • Interessante Projekte mit Kunden aus der Modenbranche
  • Breites Spektrum von Möglichkeiten für Ihr professionelles Wachstum
  • Gemütliches Arbeitsklima und Firmensitz in der Festspiel- und Kurstadt Bad Hersfeld
  • Attraktives Gehalt und Teilnahme an dem Unternehmenserfolg

Starten Sie jetzt Ihre Karriere in einem Unternehmen mit guten Zukunftsperspektiven!

Dafür schicken Sie Ihre vollständigen Unterlagen bitte vorzugsweise per E-Mail an bewerbung(at)hoeltl.com oder per Post an

höltl Retail Solutions GmbH
Personal
Hof Meisebach
36251 Bad Hersfeld

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung