CRM / BI2GO Seminar

Kunden noch besser kennen

Datum

30.05.2017

Überblick

Dauer:            1 Tag
Preis:              230,00 € pro Person
Teilnehmer:    4 bis max. 12 

Zielgruppe

Alle RFE und PosFlow 4.4 Kunden. Dabei insbesondere Keyuser aus dem Bereich Marketing.


Ziele

Das Ziel besteht darin, den Funktionsumfang von ContactFlow und BI2GO zu überblicken und zielgerichtet für das individuelle Customer-Relationship-Management nutzen zu können.


Inhalte

Allgemein

  • Benutzeroberfläche
  • Datenfluss

Stammdatenmanagement

  • Anlegen und bearbeiten von

Kundenstammdaten

  • Verwalten von Lernfeldern
  • Dublettenhandling


Bonusabwicklung

  • Anlegen und bearbeiten von Bonusregeln
  • Vergabe von Bonuspunkten
  • Bonusabrechnung

Kundensegmentierung

  • Verwaltung von Kundenmerkmalen
  • Anlegen und bearbeiten von Merkmalregeln

Kampagnenmanagement

  • Anlegen und bearbeiten von Kampagnen
  • Erfolgskontrolle

Berichtswesen

  • Datenselektion
  • Exportfunktionen
  • Reportfilter

Besondere Hinweise

  • für je zwei Teilnehmer steht ein Arbeitsplatz zur Verfügung
  • Preise: alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer