höltl Serviceportal: Know how-Transfer neu erleben

Via Online-Kundenportal kommunizieren Sie mit Leichtigkeit mit unserem Support. Dies ist die clevere Anlaufstelle für Ihre Serviceanfrage. Das höltl-Expertenteam kümmert sich gerne um Ihre Anliegen. Autorisierten Mitarbeitern Ihres Unternehmens stellen wir online zusätzlich ein umfassendes Unterstützungsprogramm rund um eine reibungslose und effiziente Nutzung der höltl-Produkte zur Verfügung.

Im Einzelnen:

  • Übersicht gemeldeter Tickets (Supportanfragen) inkl. Erfassung, Statusprüfung und Rückmeldung
  • Standard-Produktdokumentation
  • Release-Planung
  • Release-Notes
  • Kompatibilitätsübersicht von Versionen der höltl-Applikationen, Systemsoftware und Datenbanken und anderes mehr

Über das Kundenportal übermittelt höltl zudem produktbezogene Informationen und Nachrichten an die Kunden.


Wissensdatenbank: Wenn schnelle Problemlösung so einfach ist

Die höltl-Wissensdatenbank ist ein besonderer Service für alle Anwender von höltl-Software. Hier erhalten die autorisierten Mitarbeiter Ihres Unternehmens leicht verständlich Hilfe zur Selbsthilfe sowie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Zur Wissensdatenbank gelangen Sie ebenfalls über das Kundenportal.

Die Inhalte:

  • Hinweise für Problemanalyse und Problemlösung
  • Empfohlene Zwischenlösungen bei komplizierten Problemen mit Entwicklungsaufwand
  • Wichtige Hinweise für eine optimale Systemnutzung
  • Empfehlungen zur optimalen Systemkonfiguration

Über das Kundenportal übermittelt höltl zudem produktbezogene Informationen und Nachrichten an die Kunden.