Unsere Zufriedenheits-Garantie

In der IT-Branche gelten Service & Support als herausragende Qualitätskriterien. Als Business Service Provider bleiben wir auch nach Implementierung und Start der höltl-Lösung an Ihrer Seite. Ziel ist es, den Nutzen des Systems für Sie zu optimieren und voll auszuschöpfen. Daher steht Ihnen unser ausgebildeter Supportdienst bei allen Fragen rund um Bedienung und Betrieb der eingesetzten Lösung zur Verfügung.


Unsere Service-Leistungen sind wie folgt:

höltl Supportdienst ist in folgenden Uhrzeiten erreichbar:

  • Best Practices zur optimalen Bedienung und zum optimalen Betrieb der höltl Software
  • praktische Einleitungen zu kleinen Anpassungen
  • Planung von Software Updates
  • Analyse von Hardwarebedingten Fehler und Hardware Reparaturen
  • Analyse und Lösung von Problemen der höltl Software per Fernwartung
  • höltl Systemoptimierung nach Anfrage
  • Support von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr (Montags bis Freitags)
  • First Level Kassen-Support bis 20:00 Uhr (Montags bis Freitags)
  • First Level Kassen-Support Samstags von 09:00 Uhr bis 20:00 Uhr

Wählen Sie das perfekte Support Package für Ihr Unternehmen

Mit drei besonders cleveren Support- Varianten, die präzise Ihren individuellenUnterstützungsbedarf abdecken, berücksichtigthöltl Retail Solutions passgenaudas Know how und Problemlösungspotenzial,das in Ihrer eigenen Organisationvorhanden ist.

Für höltl-Anwender mit sehr gut ausgebauter eigener IT-Supportorganisation für die interne Lösung von Support-Themendes 1st- und 2nd-Level.

Unser Basis-Modell, geeignet für Kunden jeder Größe und für jede Konfigurationder höltl-Lösung. Serviceanfragen erfolgen schriftlich im höltl-Kundenportal oder per Email.

Unser erweitertes Support-Modell für Kunden, die eine intensivere Betreuung durch die höltl-Experten wünschen. Mit der Möglichkeit telefonischer Serviceanfragen.

Unsere Support Packages im Überblick